8 800 775-65-06 (бесплатно по РФ)
О компании Трейдерам Инвестиции Партнерам Терминалы Обучение Форум Web terminal

Часто задаваемые вопросы


Определения

  • Что такое кросс-курс?

    Валютные пары, внутри которых нет USD (доллара), называются кросс-курсами. К примеру (EUR/GBP, EUR/CHF, CHF/JPY).

  • Что такое Своп? Иногда он отнимает у меня деньги, иногда добавляет...

     

    Дело в том, что Вы торгуете на Forex Spot. Вы совершаете сделку со временем исполнения на следующий день. Другими словами, когда Вы покупаете 1 лот GBP/USD, Вы совершаете сделку по покупке 100 000 фунтов за доллары, договариваясь о поставке валюты через день. Так как реальной поставки валют не происходит, на следующий день Вы как бы отодвигаете дату исполнения сделки еще на один день. И так далее.
    Однако Вы вынуждены заплатить разницу между ставками рефинансирования национальных банков тех стран, чью валюту Вы меняете.
    Возьмем классический пример:
    Предположим, что в Европе ставка — 4,0%, а в Америке — 3,5%. Допустим, у Вас открыта в продажу позиция 1,0 лота по EUR/USD. Для этого Вы должны продать 100 000 EUR. Значит, Вы должны их занять под 4,0% годовых. Продав евро, Вы покупаете доллары, которые отдаете под 3,5% годовых. Итого, Ваши издержки по трансакции: (4,0-3,5)% годовых или, что то же самое, при курсе EUR/USD 0,9000: 675 долларов в год, или 1,85 доллара в день, или при торговле 1:100 — 0,18 пункта.
    Сумма, начисляемая/списываемая как плата за перенос позиции, называется сториджем (storage) или свопом (swap).
    Примечание:
    За перенос позиции в ночь со среды на четверг сторидж взимается/начисляется в тройном размере. Это происходит из-за того, что открытая в среду позиция имеет датой валютирования пятницу. Во время переноса позиции через ночь со среды на четверг дата валютирования должна увеличиться не на 1 день, а на 3 дня и становится понедельником. Поэтому сторидж со среды на четверг взимается/начисляется в тройном размере.

  • Что такое trailing stop? В чем разница между trailing stop ордером и простым стоп-ордером?

     

    Когда Вы выставляете трейлинг-стоп (например, на 30 пипсов), то происходит следующее:
    МетаТрейдер не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не «уйдет» в прибыль на 30 пипсов (величину трейлинг-стопа). После этого МетаТрейдер выставляет стоп-ордер на расстоянии 30 пипсов от текущей цены (в данном случае — на уровне безубыточности).
    При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным стоп-ордером превысит 30 пипсов (величину трейлинг-стопа), МетаТрейдер посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние 30 пипсов от текущей цены. Поэтому Ваш стоп-ордер «подтягивается» к текущей цене на расстояние 30 пипсов.
    Trailing stop работает только тогда, когда Вы подключены к Интернету и в торговом терминале открыт Ваш торговый счет.

  • Что такое Stop Loss (Стоп лосс)?

     

    Этот ордер предназначен для минимизации потерь в том случае, если цена финансового инструмента начала двигаться в убыточном направлении. Если цена инструмента достигнет этого уровня, позиция закроется автоматически.
    Такой ордер всегда связан с открытой позицией либо с отложенным ордером.
    При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.
    Для автоматизации перемещения ордера стоп лосс вслед за ценой можно использовать трейлинг-стоп или советник.

  • Что такое Take Profit (Тейк профит)?

     

    Тейк профит предназначен для получения прибыли при достижении ценой финансового инструмента прогнозируемого уровня.
    Исполнение данного ордера приводит к закрытию позиции.
    Ордер можно выдать только вместе с рыночным или отложенным ордером.
    При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.

  • Объясните, пожалуйста, что такое спайка?

    Спайка — это резкий нерыночный выброс. Все убыточные сделки по спайке отменяются в обязательном порядке. Прибыльные сделки могут быть оставлены или отменены по решению компании.

  • Почему в среду свопы больше, чем во все остальные дни?

    В ночь со среды на четверг начисляется «дополнительный» своп за выходные дни, т. к. дата валютирования идет  «через день», а через день четверга начинаются выходные, и биржа не работает.

  • Пароль трейдера: что это и где его можно получить?

    Это пароль, который Вы вводили при регистрации счета. Его необходимо вводить при входе в Ваш личный кабинет, программу MetaTrader или Web-терминал.

  • Что такое Pips (Пипс)?

    1 пипс — это минимальное изменение цены валютной пары или другого инструмента. К примеру, у EUR/USD он составляет 0,0001.

  • Секретное слово: что это и зачем оно нужно?

     

    Секретное слово (телефонный пароль) — это единственный пароль, который известен не только Вам, но и компании (все остальные пароли хранятся в закрытом виде).

    Наши клиенты могут самостоятельно установить/изменить секретный пароль в личном кабинете.

    Этот пароль может потребоваться для идентификации при разговоре с техподдержкой, но, в целом, он редко используется. Используя этот пароль при обращении в техподдержку, трейдер может совершать торговые операции.

  • Что такое пароль инвестора?

     

    Пароль инвестора — это пароль для программы MetaTrader, который дает возможность просматривать все сделки на Вашем счете, но не позволяет открывать или закрывать сделки. Часто этот пароль используется, чтобы предоставить доступ тем людям, которым Вы просто хотите показать результаты Вашей торговли.

    Пароль инвестора можно установить/изменить в программе MetaTrader (для этого необходим пароль трейдера)

  • Что такое Stop out (стоп-аут) и как он рассчитывается?

    Если сделки на Вашем счету достигли такой просадки, что на счете практически не осталось средств, Ваши сделки будут закрыты принудительно. В этом случае говорят, что Вы достигли стоп-аута. Это происходит, если уровень залога падает до 15% от Ваших средств. Скажем, 0,1 лот по USD/CHF, а на счету осталось 0,15$ (при необходимом залоге в 1$).

Начинающим

Торговые счета

Бинарные Опционы

  • Есть ли у вас Бинарные Опционы?

    Да, мы предоставляем данную услугу. По нашим данным, мы даем действительно лучшие условия для торговли на бинарных опционах. 90% выплаты в случае победы, вы сами устанавливаете время, опцион активируется во время ставки, вы сами устанавливаете любую ставку с шагом в 1 цент.

  • Сколько я получу в случае победы?

    Вы получите 190% от вашей ставки. Если вы поставили 10 долларов. вы получите 19. Если поставили 50 центов - 95 центов.

  • Если цена не изменится во время опциона?

    Т.к. вы ставите на падение или рост -то в случае если цена останется прежней, ваша ставка считается потерянной.

  • Как часто можно покупать опцион?

    Мы ставим только одно ограничение: не больше 10 опционов одновременно. Т.е. если у вас 10 текущих опционов, то следующий можете поставить только после истечения одного из текущих.

  • Просьба описать, как происходит покупка опциона.

    При покупке опциона - вы выбираете время его действия, направление, инструмент по которому вы торгуете. После этого средства списываются с вашего счета. Со следующим комментарием:
    BO "инструмент" "время действия" "направление" "Цена"
    Пример: BO EURCHF 30s BUY 1.20135
    Если опцион потерян - средства не возвращаются. Если ваш опцион победил, на ваш счет в МТ4 начисляются средства со следующим комментарием - все как в прошлом. только добавляется WIN в конец.
    Пример: BO EURCHF 30s BUY 1.20135 WIN
     

  • Где можно посмотреть мои прошлые и текушие контракты? Можно ли их увидеть в терминале МТ4?

    Нет ничего проще - вы можете их увидеть в кабинете или в терминале. Все как описано в предыдущем вопросе - вы увидите списания (плата за опцион) и выплаты (погашения выплаченных опционов)

Кредитное плечо

Конкурс

Финансовые вопросы

MetaTrader

Личный кабинет

Пароли

  • Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

    Вы должны зайти на страницу: http://www.forexstart.org/account/remind и загрузить фото вашего паспорта, где вы должны закрыть вашу подпись какой-либо бумагой с надписью "Для FXstart"

  • Где можно узнать пин-код для вывода средств со счета?

    Пароль для снятия средств (пин-код) был Вам показан при регистрации, выделен красным цветом. Если Вы его потеряли, его необходимо восстановить.

  • Как восстановить пин-код (пароль для вывода средств)?

    Вы должны зайти на страницу: http://www.forexstart.org/account/remind и загрузить фото вашего паспорта, где вы должны закрыть вашу подпись какой-либо бумагой с надписью "Для FXstart"

    Если сумма на счете не превышает 500 долларов, то мы сразу же пришлем вам пароль. Если депозит на счете превышает эту сумму, мы можем потребовать дополнительную информацию.

    • Если сумма превышает 5000$, мы можем потребовать:
    • Нотариально заверенную копию паспорта.
    • Нотариально заверенное заявление на смену пароля.

    После этого вы получаете новый пароль. Вы сможете торговать на счете без ограничений, однако средства вы сможете снять только через месяц. Во избежании подобных случаев, мы просим вас сразу же записывать на неэлектронном носителе все данные.

  • Можно ли поменять адрес электронной почты?

    К сожалению, адрес электронной почты мы не меняем. Вы можете открыть новый торговый счет (с верными данными) и перевести на него средства со старого.

Подробнее о бонусах

  • Что такое бонус?

    Это средства, которые мы даем вам при пополнении и которые можно вывести при выполнении определенных условий. На данный момент - при пополнении любым способом, вы можете выбрать размер бонуса - от 0% (бонус не начисляется) до 500% - вам начислится бонус в 5 раз больше пополнения.

  • Где я могу увидеть бонус?

    Бонус отображается в вашем аккаунте - в терминале Метатрейдер 4 - где он обозначен как "Кредит". Также, вы видите бонус в кабинете в шапке сайта.

  • При пополнении я получил бонус. Как я могу использовать его при торговле?

    Бонус фактически увеличивает ваше плечо - если, к примеру ваше плечо 1:500 и ваш бонус в 5 раз больше размера депозита, то фактически вы получаете плечо 1:3000.

  • Не опасно ли иметь такое плечо?

    Опасно, поэтому мы не советуем вам торговать на весь депозит. Это как скорость у машины - опасно ездить даже 200 км/ч - тем более 3000, однако в некоторых ситуациях это может быть полезно - и мы даем нашим трейдерам такую возможность.

  • У меня списался весь бонус. Почему?

    Бонус списывается в двух случаях. В первом случае - когда вы выводите средства. При любом снятии с торгового счета выводится в 5 раз больше бонусов, чем вы снимаете со счета (но не больше текущего размера бонусов (Кредита)). Во втором случае, если вы подошли к максимальному убытку. Бонус не может использоваться для поддержки позиций и поэтому списывается.
    При этом, скорее всего, ваши сделки будут закрыты. Внимательно следите, чтобы средства на вашем счете не падали ниже 10% от залога.

  • Я совершил 2 сделки по лоту по EURUSD и EURUSDv. Сколько я получу по бонусной программе? И как эту сумму зачислить на счет?

    После совершения сделок, вы можете перевести часть средств из Кредитных на Депозит. После чего они могут использовать для поддержки позиций, а также вы можете вывести их со счета. Если на вашем счете есть бонусные средства (они отмечены как Кредит в МТ или как бонусы в Личном кабинете), после выполнения 1 лота по парам, на конце которых есть знак v или ecn - вы можете перевести 1 (валюта депозита). Т.е. если у вас долларовый счет - вы можете перевести с бонусных средства на баланс 1$. 
    Если центовый счет - 1 цент, если юаневый - 1 юань и т.д. Если вы торгуете по инструментам, где на конце нет маленьких символов - к примеру, EURUSD - вы получаете 3 валюты депозита (доллар, цент, юань и т.д.). Если вы торгуете по символам, где на конце big - то вы получаете 80 за каждый лот (соответственно, 80 долларов центов или юаней и т.д.)

  • При пополнении мне был начислен бонус, как теперь определить сколько я могу снимать со счета?

    Достаточно подробно мы ответили на этот вопрос в предыдущем элементе ФАКа. Вы должны торговать - после чего зайдите в кабинет и переведите доступные бонусные средства на ваш баланс. Это делается на странице: http://www.forexstart.org/profile/personal/bonus После перевода средств на баланс - вы можете их вывести на ваш кошелек.
    Будьте внимательны - если вы выводите средства, а на вашем счете есть неистраченный кредит - он будет снят в соотношении 5:1.

  • А отменить его потом можно будет без выполнения условий?

    Бонус вам ничем не мешает - просто торгуйте как вы торговали раньше. Он будет списан при выводе средств - как описано в предыдущем элементе.
    Но я не думаю что вы будет отказываться от дополнительной прибыли.

  • Что за инструменты с ".big" на конце? в чем разница?

    Этот инструмент создан специально для людей, которые хотят чтобы им платили за их торговлю. Вы можете перевести 80 долларов за каждый стандартный лот (1 лот на долларовом счете) с бонусных средства на депозит.